Politica de confidențialitate

Această Politică de confidențialitate prezintă modul în care Nova Vertex LTD („Nova Vertex”, „Societatea”, „noi” sau „al nostru”) colectează, utilizează, stochează, partajează și protejează datele cu caracter personal în legătură cu site-urile noastre web, aplicațiile mobile, produsele, funcționalitățile și celelalte servicii conexe (împreună, „Serviciile”).

Ne angajăm să tratăm datele cu caracter personal în mod corect, responsabil, sigur și transparent, în conformitate cu legislația aplicabilă privind confidențialitatea și protecția datelor.

Prin utilizarea Serviciilor, confirmați că ați citit și ați înțeles această Politică de confidențialitate.

Datele pe care le colectăm variază în funcție de modul în care accesați și utilizați Serviciile.

a. Date cu caracter personal

Putem colecta date cu caracter personal pe care ni le furnizați direct, inclusiv:

• nume
• adresă de e-mail
• număr de telefon
• date de facturare sau de plată
• informații pe care le transmiteți prin formulare de contact, tichete de asistență, sondaje ori altă corespondență

b. Date tehnice și de utilizare

Pe măsură ce utilizați Serviciile, anumite date tehnice și de utilizare pot fi colectate automat, precum:

• adresa IP
• tipul și versiunea browserului
• identificatorii dispozitivului
• tipul sau modelul dispozitivului
• sistemul de operare și versiunea acestuia
• setările de limbă și regionale
• paginile, ecranele sau funcționalitățile accesate
• modul în care interacționați cu Serviciile
• data și ora accesării
• durata sesiunii
• rapoarte de eroare, jurnale și date de diagnosticare

c. Date de comunicare

Atunci când ne contactați, putem păstra evidențe ale acestui schimb, inclusiv:

• corespondența prin e-mail
• solicitările de asistență
• formularele transmise
• mesajele trimise prin canalele de asistență sau de chat

d. Module cookie și tehnologii similare

Utilizăm module cookie, kituri de dezvoltare software (SDK), instrumente de analiză și tehnologii similare pentru a opera Serviciile, a menține securitatea, a înțelege tiparele de utilizare, a îmbunătăți performanța și a optimiza experiența utilizatorului.

Consultați secțiunea 9 pentru mai multe detalii despre aceste tehnologii.

Putem utiliza datele colectate în scopurile de mai jos.

a. Furnizarea și operarea Serviciilor

Putem utiliza datele pentru:

• a rula, opera și întreține Serviciile
• a pune funcționalități la dispoziția utilizatorilor
• a procesa solicitări și interacțiuni
• a răspunde la întrebările de asistență
• a furniza serviciile, informațiile sau funcționalitățile solicitate

b. Îmbunătățirea și dezvoltarea Serviciilor

Datele ne pot ajuta, de asemenea:

• să evaluăm performanța și fiabilitatea Serviciilor
• să înțelegem cum interacționează utilizatorii cu produsele noastre
• să diagnosticăm și să rezolvăm problemele tehnice
• să îmbunătățim utilizabilitatea și funcționalitatea
• să dezvoltăm și să rafinăm funcționalități actuale sau viitoare
• să menținem și să consolidăm securitatea

c. Comunicări

Putem utiliza datele dumneavoastră de contact pentru:

• a răspunde la solicitări
• a oferi asistență pentru clienți
• a trimite notificări operaționale sau administrative importante
• a vă informa despre modificări ale Serviciilor, politicilor ori condițiilor noastre
• a răspunde la feedback sau la solicitări

d. Securitate, prevenirea fraudei și conformitate legală

Acolo unde este rezonabil necesar, putem prelucra date pentru:

• a detecta și preveni frauda ori abuzul
• a identifica accesul neautorizat sau incidentele de securitate
• a investiga presupuse încălcări ale politicilor noastre
• a proteja utilizatorii, Societatea, Serviciile, bunurile și drepturile noastre
• a aplica Termenii noștri de utilizare sau alte acorduri
• a îndeplini obligațiile legale, de reglementare și de conformitate

e. Comunicări de marketing și promoționale

Acolo unde legea permite sau cu consimțământul dumneavoastră, putem utiliza datele de contact pentru a vă transmite noutăți despre produse, anunțuri, promoții ori alte informații despre Serviciile noastre.

Vă puteți dezabona sau retrage consimțământul oricând, prin linkul de dezabonare din mesajele noastre sau contactându-ne direct.

Atunci când legislația privind protecția datelor impune un temei juridic pentru prelucrarea datelor cu caracter personal, ne putem întemeia pe unul sau mai multe dintre următoarele:

• consimțământul dumneavoastră
• executarea unui contract încheiat cu dumneavoastră ori demersurile efectuate la cererea dumneavoastră înainte de încheierea acestuia
• interesele noastre legitime sau ale unui terț, cu condiția ca acestea să nu fie depășite de drepturile și libertățile dumneavoastră
• respectarea obligațiilor legale ori de reglementare

Temeiul aplicabil depinde de tipul datelor, de activitatea specifică de prelucrare și de jurisdicția dumneavoastră.

Nu vindem date cu caracter personal.

Putem însă partaja ori divulga date cu caracter personal în situațiile descrise mai jos.

a. Furnizori de servicii

Putem colabora cu societăți terțe și furnizori de servicii pentru a îndeplini funcții în numele nostru, precum:

• găzduire și infrastructură
• stocare și procesare în cloud
• analiză și diagnosticare
• asistență pentru clienți
• procesarea plăților
• securitate și prevenirea fraudei
• asistență tehnică și operațională

Acești furnizori au dreptul să prelucreze datele doar în măsura necesară pentru prestarea serviciilor către noi și sunt obligați, acolo unde este cazul, prin obligații contractuale, de confidențialitate, de protecție a datelor și de securitate corespunzătoare.

b. Procesarea plăților

Achizițiile și abonamentele pot fi gestionate, acolo unde este cazul, de furnizori terți de plăți, precum Apple sau Stripe.

Atunci când un procesator terț gestionează integral o plată, nu păstrăm noi înșine datele complete ale cardului.

Tranzacțiile procesate de terți sunt guvernate suplimentar de termenii, politicile și practicile de confidențialitate ale furnizorului respectiv.

c. Divulgări legale și de reglementare

Putem divulga date cu caracter personal atunci când considerăm în mod rezonabil că acest lucru este necesar pentru:

• respectarea legilor sau reglementărilor aplicabile
• conformarea cu o hotărâre judecătorească, o citație ori o procedură juridică similară
• a răspunde solicitărilor legale ale autorităților publice sau de reglementare
• a constata, exercita ori apăra drepturi în justiție
• a proteja drepturile, bunurile, siguranța sau securitatea Societății, a utilizatorilor noștri ori a altor persoane
• a detecta, investiga sau preveni frauda, utilizarea abuzivă ori activitățile ilegale

d. Tranzacții societare și comerciale

În cazul în care Nova Vertex LTD ar fi implicată într-o fuziune, achiziție, finanțare, restructurare, vânzare de active, procedură de insolvență ori o tranzacție societară similară, datele cu caracter personal pot fi transferate ca parte a tranzacției respective, sub rezerva cerințelor legale aplicabile.

e. Cu autorizarea dumneavoastră

Putem partaja date și cu alte părți atunci când solicitați acest lucru în mod expres, îl autorizați ori vă exprimați consimțământul.

Păstrăm datele cu caracter personal numai atât timp cât este rezonabil necesar pentru îndeplinirea scopului pentru care au fost colectate ori prelucrate.

La stabilirea perioadelor de păstrare putem lua în considerare:

• motivul pentru care au fost colectate datele
• natura și sensibilitatea acestora
• nevoile operaționale și de afaceri
• obligațiile contractuale
• cerințele legale, de reglementare, contabile și fiscale
• necesitatea soluționării litigiilor
• necesitatea formulării sau apărării unor pretenții juridice
• aplicarea acordurilor și politicilor noastre

Atunci când datele nu mai sunt necesare în mod rezonabil, le putem șterge, anonimiza ori elimina în siguranță, în conformitate cu cerințele aplicabile.

Implementăm măsuri tehnice, administrative și organizatorice rezonabile pentru a proteja datele cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării, pierderii, utilizării abuzive ori distrugerii.

În funcție de Serviciu și de datele implicate, aceste măsuri pot include:

• practici de stocare securizată
• controale de acces și autentificare
• criptare în tranzit, acolo unde este adecvat
• monitorizare și jurnalizare de securitate
• măsuri menite să prevină accesul neautorizat ori utilizarea abuzivă

Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu este complet sigură și nu putem garanta că datele cu caracter personal vor rămâne întotdeauna pe deplin protejate.

În funcție de locul în care locuiți și de legislația privind confidențialitatea care vi se aplică, puteți beneficia de anumite drepturi asupra datelor dumneavoastră cu caracter personal.

Acestea pot include dreptul de a:

• accesa datele pe care le deținem despre dumneavoastră
• rectifica datele inexacte sau incomplete
• solicita ștergerea în anumite situații
• restricționa anumite activități de prelucrare
• vă opune anumitor tipuri de prelucrare
• retrage consimțământul, atunci când prelucrarea se întemeiază pe acesta
• solicita portabilitatea anumitor date
• depune o plângere la o autoritate de protecție a datelor, acolo unde este cazul

Pentru a depune o solicitare privind confidențialitatea, contactați-ne la: [email protected]

Pentru unele solicitări, este posibil să fie nevoie să vă verificăm identitatea înainte de a răspunde, pentru a proteja datele cu caracter personal împotriva divulgării ori modificării neautorizate.

Aceste drepturi pot fi supuse unor limitări și excepții prevăzute de legea aplicabilă.

Serviciile noastre pot utiliza module cookie și instrumente similare pentru a susține funcționalitatea, a menține securitatea, a reține preferințele, a analiza utilizarea și a îmbunătăți experiența generală a utilizatorului.

În funcție de Serviciile pe care le utilizați, acestea se încadrează în general în categoriile de mai jos.

Tehnologii esențiale

Necesare pentru funcționalitatea de bază, securitate, autentificare, gestionarea sesiunilor ori alte operațiuni indispensabile.

Tehnologii de analiză

Ne ajută să înțelegem implicarea utilizatorilor, să evaluăm performanța, să diagnosticăm probleme și să ne îmbunătățim produsele.

Tehnologii funcționale

Utilizate pentru a reține alegerile, setările, preferințele sau alte detalii care îmbunătățesc experiența de utilizare a Serviciilor.

Acolo unde legea aplicabilă impune acest lucru, modulele cookie neesențiale ori tehnologiile similare vor fi utilizate numai cu un consimțământ corespunzător sau în temeiul altui temei juridic permis.

Puteți gestiona modulele cookie prin browser, dispozitiv ori prin setările de consimțământ aplicabile. Dezactivarea anumitor tehnologii poate afecta disponibilitatea sau funcționarea unor părți ale Serviciilor.

Întrucât Serviciile, furnizorii noștri de servicii și infrastructura tehnică pot opera în mai multe jurisdicții, datele cu caracter personal pot fi transferate, stocate ori prelucrate în alte țări decât cea în care aveți reședința.

În aceste țări pot exista legi privind confidențialitatea și protecția datelor diferite de cele din jurisdicția dumneavoastră.

Acolo unde legea aplicabilă impune acest lucru, aplicăm garanții corespunzătoare menite să protejeze datele cu caracter personal transferate internațional, precum garanții contractuale ori alte mecanisme de transfer recunoscute legal.

Serviciile noastre nu sunt destinate copiilor cu vârsta sub 13 ani sau sub orice vârstă minimă mai mare impusă de legea aplicabilă în jurisdicția relevantă.

Nu colectăm cu bună știință date cu caracter personal de la copii atunci când autorizarea părintelui ori a tutorelui, cerută legal, nu a fost obținută.

Dacă aflăm că datele cu caracter personal ale unui copil au fost colectate cu încălcarea cerințelor aplicabile, vom lua măsuri rezonabile pentru a le șterge ori a le gestiona în mod corespunzător.

Părinții sau tutorii legali care consideră că un copil ne-a furnizat date cu caracter personal în mod necorespunzător ne pot contacta folosind datele din această Politică de confidențialitate.

Serviciile pot conține linkuri către site-uri web, aplicații, platforme, produse ori servicii operate de terți sau se pot integra cu acestea.

Aceste servicii ale terților funcționează independent de Nova Vertex LTD și pot colecta ori prelucra informații potrivit propriilor termeni și politici de confidențialitate.

Nu suntem responsabili pentru practicile de confidențialitate, practicile de securitate, conținutul sau politicile serviciilor terților.

Încurajăm utilizatorii să consulte politica de confidențialitate a unui terț înainte de a-i furniza date cu caracter personal ori de a-i utiliza serviciul.

Putem actualiza periodic această Politică de confidențialitate pentru a reflecta modificări ale Serviciilor, ale practicilor comerciale, ale tehnologiilor, ale cerințelor legale sau ale obligațiilor de reglementare.

Atunci când actualizăm această Politică de confidențialitate, vom modifica data „Ultima actualizare” din partea de sus a Politicii.

Acolo unde legea aplicabilă impune acest lucru, putem transmite o notificare suplimentară ori solicita consimțământul înainte ca modificările semnificative să intre în vigoare.

Încurajăm utilizatorii să consulte periodic această Politică de confidențialitate pentru a rămâne informați cu privire la modul în care tratăm datele cu caracter personal.

Dacă aveți întrebări, nelămuriri sau solicitări privind această Politică de confidențialitate ori modul în care tratăm datele cu caracter personal, ne puteți contacta la:

Nova Vertex LTD 66 Lavender Hill London SW11 5RQ Regatul Unit