Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy illustra come Nova Vertex LTD (“Nova Vertex”, “la Società”, “noi” o “nostro”) raccoglie, utilizza, conserva, condivide e protegge i dati personali in relazione ai nostri siti web, app mobili, prodotti, funzionalità e altri servizi correlati (congiuntamente, i “Servizi”).

Ci impegniamo a trattare i dati personali in modo corretto, responsabile, sicuro e trasparente, in linea con le leggi applicabili in materia di privacy e protezione dei dati.

Utilizzando i Servizi, l’utente conferma di aver letto e compreso la presente Informativa sulla privacy.

I dati che raccogliamo variano a seconda di come si accede ai Servizi e li si utilizza.

a. Dati personali

Possiamo raccogliere i dati personali che l’utente ci fornisce direttamente, tra cui:

• nome
• indirizzo e-mail
• numero di telefono
• dati di fatturazione o di pagamento
• informazioni condivise tramite moduli di contatto, ticket di assistenza, sondaggi o altra corrispondenza

b. Dati tecnici e di utilizzo

Durante l’uso dei Servizi possono essere raccolti automaticamente determinati dati tecnici e di utilizzo, quali:

• indirizzo IP
• tipo e versione del browser
• identificativi del dispositivo
• tipo o modello di dispositivo
• sistema operativo e versione
• impostazioni di lingua e area geografica
• pagine, schermate o funzionalità a cui si accede
• modalità di interazione con i Servizi
• data e ora dell’accesso
• durata della sessione
• rapporti di arresto anomalo, log e dati diagnostici

c. Dati di comunicazione

Quando ci contatti, possiamo conservare traccia di tale scambio, incluse:

• la corrispondenza e-mail
• le richieste di assistenza
• i moduli inviati
• i messaggi inviati tramite canali di assistenza o chat

d. Cookie e tecnologie simili

Utilizziamo cookie, kit di sviluppo software (SDK), strumenti di analisi e tecnologie simili per far funzionare i Servizi, garantire la sicurezza, comprendere le modalità d’uso, migliorare le prestazioni e ottimizzare l’esperienza utente.

Per maggiori dettagli su queste tecnologie si veda la sezione 9.

Possiamo utilizzare i dati raccolti per le finalità indicate di seguito.

a. Fornitura e gestione dei Servizi

Possiamo utilizzare i dati per:

• far funzionare, gestire e mantenere i Servizi
• rendere disponibili funzionalità agli utenti
• elaborare richieste e interazioni
• rispondere alle domande di assistenza
• fornire i servizi, le informazioni o le funzionalità richieste

b. Miglioramento e sviluppo dei Servizi

I dati possono inoltre aiutarci a:

• valutare prestazioni e affidabilità dei Servizi
• comprendere come gli utenti interagiscono con i nostri prodotti
• diagnosticare e risolvere problemi tecnici
• migliorare usabilità e funzionalità
• sviluppare e perfezionare funzionalità attuali o future
• mantenere e rafforzare la sicurezza

c. Comunicazioni

Possiamo utilizzare i tuoi recapiti per:

• rispondere alle richieste
• fornire assistenza clienti
• inviare comunicazioni operative o amministrative importanti
• informarti di modifiche ai nostri Servizi, alle policy o alle condizioni
• rispondere a feedback o richieste

d. Sicurezza, prevenzione delle frodi e conformità normativa

Ove ragionevolmente necessario, possiamo trattare i dati per:

• rilevare e prevenire frodi o abusi
• individuare accessi non autorizzati o incidenti di sicurezza
• indagare su sospette violazioni delle nostre policy
• tutelare i nostri utenti, la Società, i nostri Servizi, i beni e i diritti
• far valere le nostre Condizioni d’uso o altri accordi
• adempiere a obblighi legali, regolamentari e di conformità

e. Comunicazioni di marketing e promozionali

Ove consentito dalla legge o con il tuo consenso, possiamo utilizzare i tuoi recapiti per inviarti aggiornamenti sui prodotti, annunci, promozioni o altre informazioni sui nostri Servizi.

Puoi disiscriverti o revocare il consenso in qualsiasi momento tramite il link di cancellazione presente nei nostri messaggi o contattandoci direttamente.

Laddove la normativa sulla protezione dei dati richieda una base giuridica per il trattamento dei dati personali, possiamo fondarci su una o più delle seguenti:

• il tuo consenso
• l’esecuzione di un contratto con te, o misure adottate su tua richiesta prima della sua conclusione
• i nostri legittimi interessi, o quelli di terzi, purché non prevalgano sui tuoi diritti e sulle tue libertà
• l’adempimento di obblighi legali o regolamentari

La base applicabile dipende dal tipo di dati, dalla specifica attività di trattamento e dalla tua giurisdizione.

Non vendiamo dati personali.

Possiamo tuttavia condividere o comunicare dati personali nelle circostanze descritte di seguito.

a. Fornitori di servizi

Possiamo avvalerci di società e fornitori terzi per svolgere attività per nostro conto, quali:

• hosting e infrastruttura
• archiviazione e calcolo in cloud
• analisi e diagnostica
• assistenza clienti
• elaborazione dei pagamenti
• sicurezza e prevenzione delle frodi
• supporto tecnico e operativo

Tali fornitori possono trattare i dati solo nella misura necessaria a erogare i propri servizi a nostro favore e sono vincolati, ove applicabile, da adeguati obblighi contrattuali, di riservatezza, privacy e sicurezza.

b. Elaborazione dei pagamenti

Acquisti e abbonamenti possono essere gestiti, ove applicabile, da fornitori di pagamento terzi, quali Apple o Stripe.

Quando un fornitore terzo gestisce integralmente un pagamento, non conserviamo direttamente i dati completi della carta.

Le operazioni elaborate da terzi sono inoltre disciplinate dalle condizioni, dalle policy e dalle prassi sulla privacy di tale fornitore.

c. Comunicazioni legali e regolamentari

Possiamo comunicare dati personali quando riteniamo ragionevolmente che ciò sia necessario per:

• rispettare leggi o regolamenti applicabili
• ottemperare a un ordine dell’autorità giudiziaria, a una citazione o a un analogo procedimento
• rispondere a richieste legittime di autorità pubbliche o di vigilanza
• accertare, esercitare o difendere diritti in sede giudiziaria
• tutelare diritti, beni, incolumità o sicurezza della Società, dei nostri utenti o di terzi
• rilevare, indagare o prevenire frodi, usi impropri o attività illecite

d. Operazioni societarie e aziendali

Qualora Nova Vertex LTD fosse coinvolta in una fusione, acquisizione, operazione di finanziamento, ristrutturazione, cessione di attività, procedura di insolvenza o operazione societaria analoga, i dati personali potrebbero essere trasferiti nell’ambito di tale operazione, nel rispetto dei requisiti di legge applicabili.

e. Con la tua autorizzazione

Possiamo inoltre condividere dati con altri soggetti quando ne fai espressa richiesta, lo autorizzi o vi acconsenti.

Conserviamo i dati personali solo per il tempo ragionevolmente necessario a conseguire la finalità per cui sono stati raccolti o trattati.

Nel determinare i periodi di conservazione possiamo considerare:

• il motivo per cui i dati sono stati raccolti
• la loro natura e sensibilità
• esigenze operative e aziendali
• obblighi contrattuali
• requisiti legali, regolamentari, contabili e fiscali
• la necessità di risolvere controversie
• la necessità di far valere o difendere diritti in giudizio
• l’applicazione dei nostri accordi e delle nostre policy

Quando i dati non sono più ragionevolmente necessari, possiamo cancellarli, anonimizzarli o eliminarli in modo sicuro conformemente ai requisiti applicabili.

Adottiamo misure tecniche, amministrative e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, alterazioni, divulgazioni, perdite, usi impropri o distruzione.

A seconda del Servizio e dei dati interessati, tali misure possono includere:

• prassi di archiviazione sicura
• controlli degli accessi e autenticazione
• cifratura in transito, ove appropriato
• monitoraggio e registrazione degli eventi di sicurezza
• misure volte a prevenire accessi non autorizzati o usi impropri

Ciò premesso, nessun metodo di trasmissione o archiviazione elettronica è del tutto sicuro e non possiamo garantire che i dati personali restino sempre pienamente protetti.

A seconda del luogo in cui vivi e delle leggi sulla privacy applicabili, potresti disporre di determinati diritti sui tuoi dati personali.

Tra questi possono rientrare i diritti di:

• accedere ai dati che deteniamo sul tuo conto
• far rettificare dati inesatti o incompleti
• chiederne la cancellazione in determinate circostanze
• limitare determinate attività di trattamento
• opporti a determinati tipi di trattamento
• revocare il consenso, ove il trattamento si fondi su di esso
• richiedere la portabilità di determinati dati
• proporre reclamo a un’autorità di protezione dei dati, ove applicabile

Per presentare una richiesta in materia di privacy, contattaci a: [email protected]

Per alcune richieste potremmo dover verificare la tua identità prima di rispondere, al fine di proteggere i dati personali da divulgazioni o modifiche non autorizzate.

Tali diritti possono essere soggetti a limitazioni ed eccezioni previste dalla legge applicabile.

I nostri Servizi possono utilizzare cookie e strumenti simili per supportare le funzionalità, garantire la sicurezza, memorizzare le preferenze, analizzare l’utilizzo e migliorare l’esperienza complessiva dell’utente.

A seconda dei Servizi utilizzati, questi rientrano generalmente nelle categorie seguenti.

Tecnologie essenziali

Necessarie per le funzionalità di base, la sicurezza, l’autenticazione, la gestione delle sessioni o altre operazioni indispensabili.

Tecnologie di analisi

Ci aiutano a comprendere il coinvolgimento degli utenti, valutare le prestazioni, diagnosticare problemi e migliorare i nostri prodotti.

Tecnologie funzionali

Utilizzate per ricordare scelte, impostazioni, preferenze o altri dettagli che migliorano l’esperienza d’uso dei Servizi.

Ove richiesto dalla legge applicabile, i cookie non essenziali o le tecnologie simili sono utilizzati solo previo idoneo consenso o su altra base giuridica consentita.

È possibile gestire i cookie tramite il browser, il dispositivo o le impostazioni di consenso applicabili. La disattivazione di determinate tecnologie può incidere sulla disponibilità o sul funzionamento di alcune parti dei Servizi.

Poiché i nostri Servizi, i fornitori di servizi e l’infrastruttura tecnica possono operare in più giurisdizioni, i dati personali possono essere trasferiti, conservati o trattati in Paesi diversi da quello di residenza.

In tali Paesi possono vigere leggi in materia di privacy e protezione dei dati diverse da quelle della tua giurisdizione.

Ove richiesto dalla legge applicabile, applichiamo garanzie adeguate a tutela dei dati personali trasferiti a livello internazionale, quali tutele contrattuali o altri meccanismi di trasferimento giuridicamente riconosciuti.

I nostri Servizi non sono destinati a minori di 13 anni, o alla diversa età minima superiore richiesta dalla legge applicabile nella giurisdizione pertinente.

Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori laddove l’autorizzazione dei genitori o del tutore, richiesta per legge, non sia stata ottenuta.

Qualora venissimo a conoscenza del fatto che i dati personali di un minore sono stati raccolti in violazione dei requisiti applicabili, adotteremo misure ragionevoli per cancellarli o gestirli in modo appropriato.

I genitori o i tutori legali che ritengano che un minore ci abbia fornito dati personali in modo improprio possono contattarci utilizzando i recapiti indicati nella presente Informativa sulla privacy.

I Servizi possono contenere collegamenti a siti web, applicazioni, piattaforme, prodotti o servizi gestiti da terzi, o integrarsi con essi.

Tali servizi di terzi operano in modo indipendente da Nova Vertex LTD e possono raccogliere o trattare informazioni in base alle proprie condizioni e informative sulla privacy.

Non siamo responsabili delle prassi in materia di privacy e sicurezza, dei contenuti o delle policy dei servizi di terzi.

Invitiamo gli utenti a consultare l’informativa sulla privacy di un terzo prima di condividere con esso dati personali o di utilizzarne il servizio.

Possiamo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy per riflettere cambiamenti dei nostri Servizi, delle prassi aziendali, delle tecnologie, dei requisiti di legge o degli obblighi regolamentari.

Quando aggiorniamo la presente Informativa sulla privacy, modifichiamo la data di “Ultimo aggiornamento” riportata all’inizio dell’Informativa.

Ove richiesto dalla legge applicabile, possiamo fornire un’informativa aggiuntiva o richiedere il consenso prima che le modifiche sostanziali abbiano effetto.

Invitiamo gli utenti a consultare periodicamente la presente Informativa sulla privacy per restare aggiornati su come trattiamo i dati personali.

Per domande, segnalazioni o richieste relative alla presente Informativa sulla privacy o al nostro trattamento dei dati personali, è possibile contattarci a:

Nova Vertex LTD 66 Lavender Hill London SW11 5RQ Regno Unito