Zásady ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak Nova Vertex LTD („Nova Vertex“, „Společnost“, „my“, „nás“ nebo „naše“) shromažďuje, používá, uchovává, sdílí a chrání osobní údaje v souvislosti s našimi webovými stránkami, mobilními aplikacemi, produkty, funkcemi a dalšími souvisejícími službami (společně „Služby“).

Zavazujeme se nakládat s osobními údaji spravedlivě, odpovědně, bezpečně a transparentně, v souladu s platnými předpisy o ochraně soukromí a osobních údajů.

Používáním Služeb potvrzujete, že jste si tyto Zásady ochrany osobních údajů přečetli a porozuměli jim.

Rozsah shromažďovaných údajů se liší podle toho, jak ke Službám přistupujete a jak je používáte.

a. Osobní údaje

Můžeme shromažďovat osobní údaje, které nám poskytnete přímo, včetně:

• jména
• e-mailové adresy
• telefonního čísla
• fakturačních nebo platebních údajů
• informací, které sdílíte prostřednictvím kontaktních formulářů, tiketů podpory, dotazníků nebo jiné korespondence

b. Technické a provozní údaje

Při používání Služeb mohou být automaticky shromažďovány některé technické a provozní údaje, například:

• IP adresa
• typ a verze prohlížeče
• identifikátory zařízení
• typ nebo model zařízení
• operační systém a jeho verze
• nastavení jazyka a regionu
• stránky, obrazovky nebo funkce, které otevřete
• způsob, jakým se Službami pracujete
• datum a čas přístupu
• délka relace
• zprávy o pádech, protokoly a diagnostická data

c. Údaje o komunikaci

Když nás kontaktujete, můžeme uchovávat záznamy o této komunikaci, včetně:

• e-mailové korespondence
• žádostí o podporu
• odeslaných formulářů
• zpráv zaslaných kanály podpory nebo chatu

d. Soubory cookie a podobné technologie

Používáme soubory cookie, sady vývojářských nástrojů (SDK), analytické nástroje a podobné technologie k provozu Služeb, zachování bezpečnosti, pochopení způsobů používání, zlepšení výkonu a zkvalitnění uživatelské zkušenosti.

Další podrobnosti o těchto technologiích najdete v oddíle 9.

Shromážděné údaje můžeme používat k níže uvedeným účelům.

a. Poskytování a provoz Služeb

Údaje můžeme používat k tomu, abychom:

• provozovali, spravovali a udržovali Služby
• zpřístupňovali funkce uživatelům
• zpracovávali požadavky a interakce
• odpovídali na dotazy podpory
• dodávali služby, informace nebo funkce, o které jste požádali

b. Zlepšování a rozvoj Služeb

Údaje nám mohou také pomoci:

• vyhodnocovat výkon a spolehlivost Služeb
• pochopit, jak uživatelé s našimi produkty pracují
• diagnostikovat a řešit technické problémy
• zlepšovat použitelnost a funkčnost
• vyvíjet a zdokonalovat současné či budoucí funkce
• udržovat a posilovat bezpečnost

c. Komunikace

Vaše kontaktní údaje můžeme používat k tomu, abychom:

• odpovídali na dotazy
• poskytovali zákaznickou podporu
• zasílali důležitá provozní nebo administrativní oznámení
• informovali vás o změnách našich Služeb, zásad nebo podmínek
• reagovali na zpětnou vazbu či požadavky

d. Bezpečnost, prevence podvodů a dodržování právních předpisů

Je-li to přiměřeně nutné, můžeme údaje zpracovávat, abychom:

• odhalovali podvody či zneužití a předcházeli jim
• identifikovali neoprávněný přístup nebo bezpečnostní incidenty
• prošetřovali podezření na porušení našich zásad
• chránili naše uživatele, Společnost, naše Služby, majetek a právní nároky
• vymáhali naše Podmínky použití nebo jiné smlouvy
• plnili právní, regulatorní a compliance povinnosti

e. Marketingová a propagační sdělení

V rozsahu povoleném právními předpisy nebo s vaším souhlasem můžeme vaše kontaktní údaje použít k zasílání novinek o produktech, oznámení, akcí nebo dalších informací o našich Službách.

Kdykoli se můžete odhlásit nebo souhlas odvolat prostřednictvím odhlašovacího odkazu v našich zprávách nebo přímým kontaktováním nás.

Vyžaduje-li právo na ochranu osobních údajů pro zpracování osobních údajů právní základ, můžeme se opírat o jeden či více z následujících:

• váš souhlas
• plnění smlouvy s vámi nebo kroky učiněné na vaši žádost před jejím uzavřením
• naše oprávněné zájmy nebo zájmy třetí strany, pokud nad nimi nepřevažují vaše práva a svobody
• plnění právních nebo regulatorních povinností

Který základ se uplatní, závisí na typu údajů, konkrétní zpracovatelské činnosti a vaší jurisdikci.

Osobní údaje neprodáváme.

Osobní údaje však můžeme sdílet nebo zpřístupnit za níže popsaných okolností.

a. Poskytovatelé služeb

Můžeme pověřit externí společnosti a poskytovatele služeb výkonem činností naším jménem, například:

• hosting a infrastruktura
• cloudové úložiště a výpočetní služby
• analytika a diagnostika
• zákaznická podpora
• zpracování plateb
• bezpečnost a prevence podvodů
• technická a provozní podpora

Tito poskytovatelé smějí údaje zpracovávat pouze v rozsahu nezbytném k poskytování svých služeb nám a jsou tam, kde je to relevantní, vázáni odpovídajícími smluvními závazky a povinnostmi mlčenlivosti, ochrany soukromí a bezpečnosti.

b. Zpracování plateb

Nákupy a předplatné mohou být v relevantních případech vyřizovány externími poskytovateli plateb, jako jsou Apple nebo Stripe.

Pokud externí zpracovatel vyřizuje platbu v plném rozsahu, neuchováváme úplné údaje o kartě.

Transakce zpracovávané třetími stranami se navíc řídí vlastními podmínkami, zásadami a postupy ochrany soukromí daného poskytovatele.

c. Právní a regulatorní zpřístupnění

Osobní údaje můžeme zpřístupnit, pokud se důvodně domníváme, že je to nezbytné k:

• dodržení platných právních předpisů
• splnění soudního příkazu, předvolání nebo obdobného právního postupu
• reakci na zákonné žádosti státních nebo regulačních orgánů
• uplatnění, výkonu nebo obhajobě právních nároků
• ochraně práv, majetku, bezpečnosti Společnosti, našich uživatelů nebo dalších osob
• odhalování, vyšetřování nebo prevenci podvodů, zneužití či protiprávní činnosti

d. Podnikové a obchodní transakce

Bude-li Nova Vertex LTD součástí fúze, akvizice, financování, restrukturalizace, prodeje aktiv, insolvenčního řízení nebo obdobné podnikové transakce, mohou být osobní údaje v rámci takové transakce převedeny, s výhradou platných právních požadavků.

e. S vaším svolením

Údaje můžeme sdílet i s dalšími stranami, pokud o to výslovně požádáte, k tomu udělíte oprávnění nebo souhlas.

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu přiměřeně nezbytnou ke splnění účelu, pro který byly shromážděny nebo zpracovány.

Při určování doby uchovávání můžeme zohlednit:

• důvod, proč byly údaje shromážděny
• jejich povahu a citlivost
• provozní a obchodní potřeby
• smluvní závazky
• právní, regulatorní, účetní a daňové požadavky
• potřebu řešit spory
• potřebu uplatňovat nebo obhajovat právní nároky
• vymáhání našich smluv a zásad

Jakmile údaje již nejsou přiměřeně potřebné, můžeme je smazat, anonymizovat nebo jinak bezpečně zlikvidovat v souladu s platnými požadavky.

Zavádíme přiměřená technická, administrativní a organizační opatření na ochranu osobních údajů před neoprávněným přístupem, změnou, zpřístupněním, ztrátou, zneužitím nebo zničením.

V závislosti na Službě a dotčených údajích mohou tato opatření zahrnovat:

• bezpečné postupy ukládání
• řízení přístupu a autentizaci
• šifrování při přenosu, je-li to vhodné
• bezpečnostní monitoring a protokolování
• opatření k zamezení neoprávněnému přístupu nebo zneužití

Žádná metoda elektronického přenosu ani ukládání však není zcela bezpečná, a proto nemůžeme zaručit, že osobní údaje zůstanou vždy plně chráněny.

V závislosti na tom, kde žijete, a na předpisech o ochraně soukromí, které se na vás vztahují, můžete mít ve vztahu ke svým osobním údajům určitá práva.

Mohou mezi ně patřit práva na:

• přístup k údajům, které o vás vedeme
• opravu nesprávných nebo neúplných údajů
• výmaz za určitých okolností
• omezení určitých zpracovatelských činností
• vznesení námitky proti určitým typům zpracování
• odvolání souhlasu, pokud je na něm zpracování založeno
• přenositelnost některých údajů
• podání stížnosti u dozorového úřadu, je-li to relevantní

Pro podání žádosti týkající se ochrany soukromí nás kontaktujte na: [email protected]

U některých žádostí můžeme před odpovědí potřebovat ověřit vaši totožnost, abychom osobní údaje ochránili před neoprávněným zpřístupněním nebo změnou.

Tato práva mohou podle platných právních předpisů podléhat omezením a výjimkám.

Naše Služby mohou používat soubory cookie a podobné nástroje k podpoře funkčnosti, zajištění bezpečnosti, zapamatování předvoleb, analýze používání a zkvalitnění celkové uživatelské zkušenosti.

Podle toho, které Služby používáte, spadají obvykle do níže uvedených kategorií.

Nezbytné technologie

Potřebné pro základní funkčnost, bezpečnost, autentizaci, správu relací nebo jiné nezbytné operace.

Analytické technologie

Pomáhají nám porozumět zapojení uživatelů, vyhodnocovat výkon, diagnostikovat problémy a zlepšovat naše produkty.

Funkční technologie

Slouží k zapamatování voleb, nastavení, předvoleb nebo dalších údajů, které zlepšují používání Služeb.

Vyžadují-li to platné právní předpisy, budou soubory cookie a podobné technologie, které nejsou nezbytné, používány pouze na základě odpovídajícího souhlasu nebo jiného přípustného právního základu.

Soubory cookie můžete spravovat prostřednictvím prohlížeče, zařízení nebo příslušných nastavení souhlasu. Vypnutí některých technologií může ovlivnit dostupnost nebo funkčnost částí Služeb.

Protože naše Služby, poskytovatelé služeb a technická infrastruktura mohou působit ve více jurisdikcích, mohou být osobní údaje předávány, uchovávány nebo zpracovávány v jiných zemích, než ve které bydlíte.

V těchto zemích mohou platit předpisy o ochraně soukromí a osobních údajů odlišné od těch ve vaší jurisdikci.

Vyžadují-li to platné právní předpisy, uplatňujeme vhodná ochranná opatření k ochraně osobních údajů předávaných do zahraničí, například smluvní záruky nebo jiné právně uznávané mechanismy předávání.

Naše Služby nejsou určeny dětem mladším 13 let ani mladším než vyšší minimální věk vyžadovaný platnými právními předpisy v příslušné jurisdikci.

Vědomě neshromažďujeme osobní údaje dětí tam, kde je zákonem vyžadován souhlas rodiče nebo zákonného zástupce a ten nebyl získán.

Zjistíme-li, že osobní údaje dítěte byly shromážděny v rozporu s platnými požadavky, přijmeme přiměřená opatření k jejich smazání nebo jinému vhodnému zpracování.

Rodiče nebo zákonní zástupci, kteří se domnívají, že nám dítě neoprávněně poskytlo osobní údaje, nás mohou kontaktovat pomocí údajů uvedených v těchto Zásadách ochrany osobních údajů.

Služby mohou odkazovat na webové stránky, aplikace, platformy, produkty nebo služby provozované třetími stranami nebo s nimi být integrovány.

Tyto služby třetích stran fungují nezávisle na Nova Vertex LTD a mohou shromažďovat nebo zpracovávat informace podle vlastních podmínek a zásad ochrany osobních údajů.

Neodpovídáme za postupy ochrany soukromí, bezpečnostní postupy, obsah ani zásady služeb třetích stran.

Doporučujeme uživatelům, aby si před sdílením osobních údajů s třetí stranou nebo před použitím její služby přečetli její zásady ochrany osobních údajů.

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme pravidelně aktualizovat, abychom zohlednili změny našich Služeb, obchodních postupů, technologií, právních požadavků nebo regulatorních povinností.

Při aktualizaci upravíme datum „Poslední aktualizace“ v záhlaví těchto Zásad.

Vyžadují-li to platné právní předpisy, můžeme poskytnout dodatečné oznámení nebo si vyžádat souhlas předtím, než podstatné změny nabudou účinnosti.

Doporučujeme uživatelům, aby si tyto Zásady ochrany osobních údajů čas od času přečetli a zůstali informováni o tom, jak s osobními údaji nakládáme.

Máte-li dotazy, připomínky nebo požadavky týkající se těchto Zásad ochrany osobních údajů nebo našeho nakládání s osobními údaji, můžete nás kontaktovat na:

Nova Vertex LTD 66 Lavender Hill London SW11 5RQ Spojené království