Privacybeleid

Dit Privacybeleid beschrijft hoe Nova Vertex LTD (“Nova Vertex”, “het Bedrijf”, “wij”, “ons” of “onze”) persoonsgegevens verzamelt, gebruikt, opslaat, deelt en beschermt in verband met onze websites, mobiele apps, producten, functies en andere aanverwante diensten (samen de “Diensten”).

Wij zetten ons in om persoonsgegevens eerlijk, verantwoord, veilig en transparant te behandelen, in lijn met de toepasselijke privacy- en gegevensbeschermingswetgeving.

Door de Diensten te gebruiken bevestigt u dat u dit Privacybeleid hebt gelezen en begrepen.

Welke gegevens wij verzamelen, hangt af van hoe u de Diensten opent en gebruikt.

a. Persoonsgegevens

Wij kunnen persoonsgegevens verzamelen die u ons rechtstreeks verstrekt, waaronder:

• naam
• e-mailadres
• telefoonnummer
• facturerings- of betaalgegevens
• informatie die u deelt via contactformulieren, supporttickets, enquêtes of andere correspondentie

b. Technische en gebruiksgegevens

Tijdens uw gebruik van de Diensten kunnen bepaalde technische en gebruiksgegevens automatisch worden verzameld, zoals:

• IP-adres
• browsertype en -versie
• apparaat-ID’s
• apparaattype of -model
• besturingssysteem en versie
• taal- en regio-instellingen
• pagina’s, schermen of functies die u opent
• hoe u met de Diensten omgaat
• datum en tijd van toegang
• sessieduur
• crashrapporten, logboeken en diagnostiek

c. Communicatiegegevens

Wanneer u contact met ons opneemt, kunnen wij een verslag van dat contact bewaren, waaronder:

• e-mailcorrespondentie
• supportverzoeken
• ingediende formulieren
• berichten via support- of chatkanalen

d. Cookies en vergelijkbare technologieën

Wij gebruiken cookies, software development kits (SDK’s), analysetools en vergelijkbare technologieën om de Diensten te laten werken, de beveiliging te waarborgen, gebruikspatronen te begrijpen, de prestaties te verbeteren en de gebruikerservaring te verbeteren.

Zie onderdeel 9 voor meer informatie over deze technologieën.

Wij kunnen de verzamelde gegevens gebruiken voor de onderstaande doeleinden.

a. Het leveren en exploiteren van de Diensten

Wij kunnen gegevens gebruiken om:

• de Diensten te laten draaien, te exploiteren en te onderhouden
• functies beschikbaar te stellen aan gebruikers
• verzoeken en interacties te verwerken
• supportvragen te beantwoorden
• de door u gevraagde diensten, informatie of functies te leveren

b. Het verbeteren en ontwikkelen van de Diensten

Gegevens kunnen ons ook helpen om:

• de prestaties en betrouwbaarheid van de Diensten te beoordelen
• te begrijpen hoe gebruikers met onze producten omgaan
• technische problemen te diagnosticeren en op te lossen
• de bruikbaarheid en functionaliteit te verbeteren
• huidige of toekomstige functies te ontwikkelen en te verfijnen
• de beveiliging te behouden en te versterken

c. Communicatie

Wij kunnen uw contactgegevens gebruiken om:

• vragen te beantwoorden
• klantenondersteuning te bieden
• belangrijke operationele of administratieve mededelingen te sturen
• u te informeren over wijzigingen in onze Diensten, beleidsregels of voorwaarden
• te reageren op feedback of verzoeken

d. Beveiliging, fraudepreventie en naleving van wetgeving

Waar redelijkerwijs nodig kunnen wij gegevens verwerken om:

• fraude of misbruik te detecteren en te voorkomen
• ongeoorloofde toegang of beveiligingsincidenten te identificeren
• vermoedelijke schendingen van ons beleid te onderzoeken
• onze gebruikers, het Bedrijf, onze Diensten, eigendommen en juridische rechten te beschermen
• onze Gebruiksvoorwaarden of andere overeenkomsten te handhaven
• wettelijke, regelgevende en compliance-verplichtingen na te komen

e. Marketing en promotionele communicatie

Waar de wet dat toestaat of met uw toestemming kunnen wij uw contactgegevens gebruiken om productupdates, aankondigingen, promoties of andere informatie over onze Diensten te delen.

U kunt zich op elk moment afmelden of uw toestemming intrekken via de afmeldlink in onze berichten of door rechtstreeks contact met ons op te nemen.

Waar de gegevensbeschermingswetgeving een rechtsgrond vereist voor de verwerking van persoonsgegevens, kunnen wij ons baseren op een of meer van de volgende gronden:

• uw toestemming
• de uitvoering van een overeenkomst met u, of stappen die op uw verzoek zijn gezet voordat een overeenkomst werd gesloten
• onze gerechtvaardigde belangen of die van een derde, mits deze niet zwaarder wegen dan uw rechten en vrijheden
• naleving van wettelijke of regelgevende verplichtingen

Welke grond van toepassing is, hangt af van het soort gegevens, de specifieke verwerkingsactiviteit en uw rechtsgebied.

Wij verkopen geen persoonsgegevens.

Wij kunnen persoonsgegevens echter delen of openbaar maken in de hieronder beschreven omstandigheden.

a. Dienstverleners

Wij kunnen externe bedrijven en dienstverleners inschakelen om namens ons taken uit te voeren, zoals:

• hosting en infrastructuur
• cloudopslag en -computing
• analyse en diagnostiek
• klantenondersteuning
• betalingsverwerking
• beveiliging en fraudepreventie
• technische en operationele ondersteuning

Deze dienstverleners mogen gegevens uitsluitend verwerken voor zover nodig om hun diensten aan ons te leveren, en zijn waar van toepassing gebonden aan passende contractuele, geheimhoudings-, privacy- en beveiligingsverplichtingen.

b. Betalingsverwerking

Aankopen en abonnementen kunnen waar van toepassing worden afgehandeld door externe betaaldienstverleners, zoals Apple of Stripe.

Wanneer een externe verwerker een betaling volledig afhandelt, bewaren wij zelf geen volledige kaartgegevens.

Transacties die door derden worden verwerkt, zijn daarnaast onderworpen aan de eigen voorwaarden, beleidsregels en privacypraktijken van die aanbieder.

c. Wettelijke en regelgevende openbaarmakingen

Wij kunnen persoonsgegevens openbaar maken wanneer wij redelijkerwijs menen dat dit nodig is om:

• te voldoen aan toepasselijke wet- of regelgeving
• te voldoen aan een gerechtelijk bevel, dagvaarding of vergelijkbare juridische procedure
• te reageren op rechtmatige verzoeken van overheids- of toezichthoudende instanties
• rechtsvorderingen vast te stellen, uit te oefenen of te verdedigen
• de rechten, eigendommen, veiligheid of beveiliging van het Bedrijf, onze gebruikers of anderen te beschermen
• fraude, misbruik of onwettige activiteiten te detecteren, te onderzoeken of te voorkomen

d. Bedrijfs- en zakelijke transacties

Indien Nova Vertex LTD betrokken raakt bij een fusie, overname, financiering, herstructurering, verkoop van activa, insolventieprocedure of vergelijkbare bedrijfstransactie, kunnen persoonsgegevens als onderdeel van die transactie worden overgedragen, met inachtneming van de toepasselijke wettelijke vereisten.

e. Met uw toestemming

Wij kunnen gegevens ook met andere partijen delen wanneer u daar specifiek om vraagt, daartoe machtigt of daarmee instemt.

Wij bewaren persoonsgegevens uitsluitend zolang dat redelijkerwijs nodig is om het doel te vervullen waarvoor ze zijn verzameld of verwerkt.

Bij het bepalen van bewaartermijnen kunnen wij rekening houden met:

• de reden waarom de gegevens zijn verzameld
• de aard en gevoeligheid ervan
• operationele en zakelijke behoeften
• contractuele verplichtingen
• wettelijke, regelgevende, boekhoudkundige en fiscale vereisten
• de noodzaak om geschillen op te lossen
• de noodzaak om rechtsvorderingen in te stellen of te verdedigen
• handhaving van onze overeenkomsten en beleidsregels

Zodra gegevens redelijkerwijs niet meer nodig zijn, kunnen wij deze verwijderen, anonimiseren of anderszins veilig vernietigen in overeenstemming met de toepasselijke vereisten.

Wij treffen redelijke technische, administratieve en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, wijziging, openbaarmaking, verlies, misbruik of vernietiging.

Afhankelijk van de Dienst en de betrokken gegevens kunnen deze maatregelen omvatten:

• veilige opslagpraktijken
• toegangscontrole en authenticatie
• versleuteling tijdens verzending waar passend
• beveiligingsmonitoring en logging
• maatregelen om ongeoorloofde toegang of misbruik te voorkomen

Geen enkele methode van elektronische verzending of opslag is echter volledig veilig, en wij kunnen niet garanderen dat persoonsgegevens altijd volledig beschermd blijven.

Afhankelijk van waar u woont en welke privacywetgeving op u van toepassing is, kunt u bepaalde rechten hebben ten aanzien van uw persoonsgegevens.

Daaronder kunnen vallen het recht om:

• de gegevens die wij over u hebben in te zien
• onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren
• in bepaalde omstandigheden verwijdering te verzoeken
• bepaalde verwerkingsactiviteiten te beperken
• bezwaar te maken tegen bepaalde soorten verwerking
• toestemming in te trekken wanneer de verwerking daarop berust
• overdraagbaarheid van bepaalde gegevens te verzoeken
• een klacht in te dienen bij een gegevensbeschermingsautoriteit, waar van toepassing

Voor een privacygerelateerd verzoek kunt u contact met ons opnemen via: [email protected]

Bij sommige verzoeken moeten wij uw identiteit verifiëren voordat wij reageren, om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde openbaarmaking of wijziging.

Deze rechten kunnen onderworpen zijn aan beperkingen en uitzonderingen op grond van de toepasselijke wetgeving.

Onze Diensten kunnen cookies en vergelijkbare tools gebruiken om functionaliteit te ondersteunen, de beveiliging te waarborgen, voorkeuren te onthouden, gebruik te analyseren en de algehele gebruikerservaring te verbeteren.

Afhankelijk van welke Diensten u gebruikt, vallen deze doorgaans in de onderstaande categorieën.

Essentiële technologieën

Nodig voor kernfunctionaliteit, beveiliging, authenticatie, sessiebeheer of andere noodzakelijke handelingen.

Analysetechnologieën

Helpen ons de betrokkenheid van gebruikers te begrijpen, prestaties te beoordelen, problemen te diagnosticeren en onze producten te verbeteren.

Functionele technologieën

Worden gebruikt om keuzes, instellingen, voorkeuren of andere gegevens te onthouden die het gebruik van de Diensten verbeteren.

Waar de toepasselijke wetgeving dat vereist, worden niet-essentiële cookies of vergelijkbare technologieën uitsluitend gebruikt met passende toestemming of op een andere toegestane rechtsgrond.

U kunt cookies mogelijk beheren via uw browser, apparaat of de betreffende toestemmingsinstellingen. Het uitschakelen van bepaalde technologieën kan de beschikbaarheid of werking van onderdelen van de Diensten beïnvloeden.

Omdat onze Diensten, dienstverleners en technische infrastructuur in meerdere rechtsgebieden actief kunnen zijn, kunnen persoonsgegevens worden doorgegeven aan, opgeslagen in of verwerkt in andere landen dan het land waar u woont.

In die landen kan privacy- en gegevensbeschermingswetgeving gelden die afwijkt van die in uw rechtsgebied.

Waar de toepasselijke wetgeving dat vereist, passen wij passende waarborgen toe om internationaal doorgegeven persoonsgegevens te beschermen, zoals contractuele waarborgen of andere wettelijk erkende doorgiftemechanismen.

Onze Diensten zijn niet bedoeld voor kinderen jonger dan 13 jaar, of een hogere minimumleeftijd die de toepasselijke wetgeving in het betreffende rechtsgebied voorschrijft.

Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen wanneer wettelijk vereiste toestemming van een ouder of voogd niet is verkregen.

Als wij vernemen dat persoonsgegevens van een kind in strijd met de toepasselijke vereisten zijn verzameld, nemen wij redelijke maatregelen om die gegevens te verwijderen of anderszins passend te behandelen.

Ouders of wettelijke voogden die menen dat een kind ons ten onrechte persoonsgegevens heeft verstrekt, kunnen contact met ons opnemen via de gegevens in dit Privacybeleid.

De Diensten kunnen linken naar of integreren met websites, applicaties, platforms, producten of diensten die door derden worden geëxploiteerd.

Deze diensten van derden werken onafhankelijk van Nova Vertex LTD en kunnen informatie verzamelen of verwerken onder hun eigen voorwaarden en privacybeleid.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken, beveiligingspraktijken, content of beleidsregels van diensten van derden.

Wij raden gebruikers aan het privacybeleid van een derde te lezen voordat zij persoonsgegevens met die partij delen of anderszins gebruikmaken van haar dienst.

Wij kunnen dit Privacybeleid periodiek bijwerken om wijzigingen in onze Diensten, bedrijfspraktijken, technologieën, wettelijke vereisten of toezichtsverplichtingen weer te geven.

Wanneer wij dit Privacybeleid bijwerken, passen wij de datum “Laatst bijgewerkt” boven aan het Beleid aan.

Waar de toepasselijke wetgeving dat vereist, kunnen wij aanvullend kennisgeven of toestemming vragen voordat wezenlijke wijzigingen van kracht worden.

Wij raden gebruikers aan dit Privacybeleid van tijd tot tijd te raadplegen om op de hoogte te blijven van hoe wij met persoonsgegevens omgaan.

Hebt u vragen, zorgen of verzoeken over dit Privacybeleid of over hoe wij met persoonsgegevens omgaan, dan kunt u ons bereiken via:

Nova Vertex LTD 66 Lavender Hill London SW11 5RQ Verenigd Koninkrijk