Zásady ochrany osobných údajov

Tieto Zásady ochrany osobných údajov opisujú, ako Nova Vertex LTD („Nova Vertex“, „Spoločnosť“, „my“, „nás“ alebo „naše“) zhromažďuje, používa, uchováva, zdieľa a chráni osobné údaje v súvislosti s našimi webovými stránkami, mobilnými aplikáciami, produktmi, funkciami a ďalšími súvisiacimi službami (spoločne „Služby“).

Zaväzujeme sa nakladať s osobnými údajmi spravodlivo, zodpovedne, bezpečne a transparentne, v súlade s platnými predpismi o ochrane súkromia a osobných údajov.

Používaním Služieb potvrdzujete, že ste si tieto Zásady ochrany osobných údajov prečítali a porozumeli im.

Rozsah zhromažďovaných údajov sa líši podľa toho, ako k Službám pristupujete a ako ich používate.

a. Osobné údaje

Môžeme zhromažďovať osobné údaje, ktoré nám poskytnete priamo, vrátane:

• mena
• e-mailovej adresy
• telefónneho čísla
• fakturačných alebo platobných údajov
• informácií, ktoré zdieľate prostredníctvom kontaktných formulárov, tiketov podpory, prieskumov alebo inej korešpondencie

b. Technické a prevádzkové údaje

Pri používaní Služieb sa môžu automaticky zhromažďovať niektoré technické a prevádzkové údaje, napríklad:

• IP adresa
• typ a verzia prehliadača
• identifikátory zariadenia
• typ alebo model zariadenia
• operačný systém a jeho verzia
• nastavenia jazyka a regiónu
• stránky, obrazovky alebo funkcie, ktoré otvoríte
• spôsob, akým so Službami pracujete
• dátum a čas prístupu
• dĺžka relácie
• správy o pádoch, protokoly a diagnostické údaje

c. Údaje o komunikácii

Keď nás kontaktujete, môžeme uchovávať záznamy o tejto komunikácii vrátane:

• e-mailovej korešpondencie
• žiadostí o podporu
• odoslaných formulárov
• správ zaslaných kanálmi podpory alebo chatu

d. Súbory cookie a podobné technológie

Používame súbory cookie, súpravy vývojárskych nástrojov (SDK), analytické nástroje a podobné technológie na prevádzku Služieb, zachovanie bezpečnosti, pochopenie spôsobov používania, zlepšenie výkonu a skvalitnenie používateľskej skúsenosti.

Ďalšie podrobnosti o týchto technológiách nájdete v oddiele 9.

Zhromaždené údaje môžeme používať na nižšie uvedené účely.

a. Poskytovanie a prevádzka Služieb

Údaje môžeme používať na to, aby sme:

• prevádzkovali, spravovali a udržiavali Služby
• sprístupňovali funkcie používateľom
• spracúvali požiadavky a interakcie
• odpovedali na otázky podpory
• dodávali služby, informácie alebo funkcie, o ktoré ste požiadali

b. Zlepšovanie a rozvoj Služieb

Údaje nám môžu tiež pomôcť:

• vyhodnocovať výkon a spoľahlivosť Služieb
• pochopiť, ako používatelia pracujú s našimi produktmi
• diagnostikovať a riešiť technické problémy
• zlepšovať použiteľnosť a funkčnosť
• vyvíjať a zdokonaľovať súčasné či budúce funkcie
• udržiavať a posilňovať bezpečnosť

c. Komunikácia

Vaše kontaktné údaje môžeme používať na to, aby sme:

• odpovedali na otázky
• poskytovali zákaznícku podporu
• zasielali dôležité prevádzkové alebo administratívne oznámenia
• informovali vás o zmenách našich Služieb, zásad alebo podmienok
• reagovali na spätnú väzbu či požiadavky

d. Bezpečnosť, prevencia podvodov a dodržiavanie právnych predpisov

Ak je to primerane potrebné, môžeme údaje spracúvať, aby sme:

• odhaľovali podvody či zneužitie a predchádzali im
• identifikovali neoprávnený prístup alebo bezpečnostné incidenty
• prešetrovali podozrenia z porušenia našich zásad
• chránili našich používateľov, Spoločnosť, naše Služby, majetok a právne nároky
• vymáhali naše Podmienky používania alebo iné zmluvy
• plnili právne, regulačné a compliance povinnosti

e. Marketingová a propagačná komunikácia

V rozsahu povolenom právnymi predpismi alebo s vaším súhlasom môžeme vaše kontaktné údaje použiť na zasielanie noviniek o produktoch, oznámení, akcií alebo ďalších informácií o našich Službách.

Kedykoľvek sa môžete odhlásiť alebo súhlas odvolať prostredníctvom odhlasovacieho odkazu v našich správach alebo priamym kontaktovaním nás.

Ak právo na ochranu osobných údajov vyžaduje na spracúvanie osobných údajov právny základ, môžeme sa opierať o jeden alebo viac z týchto:

• váš súhlas
• plnenie zmluvy s vami alebo kroky vykonané na vašu žiadosť pred jej uzavretím
• naše oprávnené záujmy alebo záujmy tretej strany, ak nad nimi neprevažujú vaše práva a slobody
• plnenie právnych alebo regulačných povinností

Ktorý základ sa uplatní, závisí od typu údajov, konkrétnej spracovateľskej činnosti a vašej jurisdikcie.

Osobné údaje nepredávame.

Osobné údaje však môžeme zdieľať alebo sprístupniť za nižšie opísaných okolností.

a. Poskytovatelia služieb

Môžeme poveriť externé spoločnosti a poskytovateľov služieb výkonom činností v našom mene, napríklad:

• hosting a infraštruktúra
• cloudové úložisko a výpočtové služby
• analytika a diagnostika
• zákaznícka podpora
• spracovanie platieb
• bezpečnosť a prevencia podvodov
• technická a prevádzková podpora

Títo poskytovatelia smú údaje spracúvať len v rozsahu potrebnom na poskytovanie svojich služieb nám a sú tam, kde je to relevantné, viazaní zodpovedajúcimi zmluvnými záväzkami a povinnosťami mlčanlivosti, ochrany súkromia a bezpečnosti.

b. Spracovanie platieb

Nákupy a predplatné môžu v relevantných prípadoch vybavovať externí poskytovatelia platieb, ako sú Apple alebo Stripe.

Ak externý spracovateľ vybavuje platbu v plnom rozsahu, neuchovávame úplné údaje o karte.

Transakcie spracúvané tretími stranami sa navyše riadia vlastnými podmienkami, zásadami a postupmi ochrany súkromia daného poskytovateľa.

c. Právne a regulačné sprístupnenie

Osobné údaje môžeme sprístupniť, ak sa dôvodne domnievame, že je to nevyhnutné na:

• dodržanie platných právnych predpisov
• splnenie súdneho príkazu, predvolania alebo obdobného právneho postupu
• reakciu na zákonné žiadosti štátnych alebo regulačných orgánov
• uplatnenie, výkon alebo obhajobu právnych nárokov
• ochranu práv, majetku, bezpečnosti Spoločnosti, našich používateľov alebo ďalších osôb
• odhaľovanie, vyšetrovanie alebo prevenciu podvodov, zneužitia či protiprávnej činnosti

d. Podnikové a obchodné transakcie

Ak bude Nova Vertex LTD súčasťou fúzie, akvizície, financovania, reštrukturalizácie, predaja aktív, konkurzného konania alebo obdobnej podnikovej transakcie, môžu byť osobné údaje v rámci takejto transakcie prevedené, s výhradou platných právnych požiadaviek.

e. S vaším povolením

Údaje môžeme zdieľať aj s ďalšími stranami, ak o to výslovne požiadate, na to udelíte oprávnenie alebo súhlas.

Osobné údaje uchovávame len tak dlho, ako je to primerane potrebné na splnenie účelu, na ktorý boli zhromaždené alebo spracúvané.

Pri určovaní doby uchovávania môžeme zohľadniť:

• dôvod, prečo boli údaje zhromaždené
• ich povahu a citlivosť
• prevádzkové a obchodné potreby
• zmluvné záväzky
• právne, regulačné, účtovné a daňové požiadavky
• potrebu riešiť spory
• potrebu uplatňovať alebo obhajovať právne nároky
• vymáhanie našich zmlúv a zásad

Keď údaje už nie sú primerane potrebné, môžeme ich vymazať, anonymizovať alebo inak bezpečne zlikvidovať v súlade s platnými požiadavkami.

Zavádzame primerané technické, administratívne a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, zmenou, sprístupnením, stratou, zneužitím alebo zničením.

V závislosti od Služby a dotknutých údajov môžu tieto opatrenia zahŕňať:

• bezpečné postupy ukladania
• riadenie prístupu a autentifikáciu
• šifrovanie pri prenose, ak je to vhodné
• bezpečnostný monitoring a protokolovanie
• opatrenia na zamedzenie neoprávnenému prístupu alebo zneužitiu

Žiadna metóda elektronického prenosu ani ukladania však nie je úplne bezpečná, a preto nemôžeme zaručiť, že osobné údaje zostanú vždy plne chránené.

V závislosti od toho, kde žijete, a od predpisov o ochrane súkromia, ktoré sa na vás vzťahujú, môžete mať vo vzťahu k svojim osobným údajom určité práva.

Môžu medzi ne patriť práva na:

• prístup k údajom, ktoré o vás vedieme
• opravu nesprávnych alebo neúplných údajov
• vymazanie za určitých okolností
• obmedzenie určitých spracovateľských činností
• namietanie proti určitým typom spracúvania
• odvolanie súhlasu, ak je na ňom spracúvanie založené
• prenosnosť niektorých údajov
• podanie sťažnosti dozornému orgánu, ak je to relevantné

Na podanie žiadosti týkajúcej sa ochrany súkromia nás kontaktujte na: [email protected]

Pri niektorých žiadostiach môžeme pred odpoveďou potrebovať overiť vašu totožnosť, aby sme osobné údaje ochránili pred neoprávneným sprístupnením alebo zmenou.

Tieto práva môžu podľa platných právnych predpisov podliehať obmedzeniam a výnimkám.

Naše Služby môžu používať súbory cookie a podobné nástroje na podporu funkčnosti, zaistenie bezpečnosti, zapamätanie predvolieb, analýzu používania a skvalitnenie celkovej používateľskej skúsenosti.

Podľa toho, ktoré Služby používate, spadajú zvyčajne do nižšie uvedených kategórií.

Nevyhnutné technológie

Potrebné pre základnú funkčnosť, bezpečnosť, autentifikáciu, správu relácií alebo iné nevyhnutné operácie.

Analytické technológie

Pomáhajú nám porozumieť zapojeniu používateľov, vyhodnocovať výkon, diagnostikovať problémy a zlepšovať naše produkty.

Funkčné technológie

Slúžia na zapamätanie volieb, nastavení, predvolieb alebo ďalších údajov, ktoré zlepšujú používanie Služieb.

Ak to vyžadujú platné právne predpisy, súbory cookie a podobné technológie, ktoré nie sú nevyhnutné, sa budú používať iba na základe zodpovedajúceho súhlasu alebo iného prípustného právneho základu.

Súbory cookie môžete spravovať prostredníctvom prehliadača, zariadenia alebo príslušných nastavení súhlasu. Vypnutie niektorých technológií môže ovplyvniť dostupnosť alebo funkčnosť častí Služieb.

Keďže naše Služby, poskytovatelia služieb a technická infraštruktúra môžu pôsobiť vo viacerých jurisdikciách, osobné údaje môžu byť prenášané, uchovávané alebo spracúvané v iných krajinách, než v ktorej bývate.

V týchto krajinách môžu platiť predpisy o ochrane súkromia a osobných údajov odlišné od tých vo vašej jurisdikcii.

Ak to vyžadujú platné právne predpisy, uplatňujeme vhodné záruky na ochranu osobných údajov prenášaných do zahraničia, napríklad zmluvné záruky alebo iné právne uznávané mechanizmy prenosu.

Naše Služby nie sú určené deťom mladším ako 13 rokov ani mladším než je vyššia minimálna veková hranica vyžadovaná platnými právnymi predpismi v príslušnej jurisdikcii.

Vedome nezhromažďujeme osobné údaje detí tam, kde sa zákonom vyžaduje súhlas rodiča alebo zákonného zástupcu a ten nebol získaný.

Ak zistíme, že osobné údaje dieťaťa boli zhromaždené v rozpore s platnými požiadavkami, prijmeme primerané opatrenia na ich vymazanie alebo iné vhodné spracovanie.

Rodičia alebo zákonní zástupcovia, ktorí sa domnievajú, že nám dieťa neoprávnene poskytlo osobné údaje, nás môžu kontaktovať pomocou údajov uvedených v týchto Zásadách ochrany osobných údajov.

Služby môžu odkazovať na webové stránky, aplikácie, platformy, produkty alebo služby prevádzkované tretími stranami alebo s nimi byť integrované.

Tieto služby tretích strán fungujú nezávisle od Nova Vertex LTD a môžu zhromažďovať alebo spracúvať informácie podľa vlastných podmienok a zásad ochrany osobných údajov.

Nezodpovedáme za postupy ochrany súkromia, bezpečnostné postupy, obsah ani zásady služieb tretích strán.

Odporúčame používateľom, aby si pred zdieľaním osobných údajov s treťou stranou alebo pred použitím jej služby prečítali jej zásady ochrany osobných údajov.

Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme pravidelne aktualizovať, aby sme zohľadnili zmeny našich Služieb, obchodných postupov, technológií, právnych požiadaviek alebo regulačných povinností.

Pri aktualizácii upravíme dátum „Posledná aktualizácia“ v záhlaví týchto Zásad.

Ak to vyžadujú platné právne predpisy, môžeme poskytnúť dodatočné oznámenie alebo si vyžiadať súhlas skôr, než podstatné zmeny nadobudnú účinnosť.

Odporúčame používateľom, aby si tieto Zásady ochrany osobných údajov z času na čas prečítali a zostali informovaní o tom, ako s osobnými údajmi nakladáme.

Ak máte otázky, pripomienky alebo požiadavky týkajúce sa týchto Zásad ochrany osobných údajov alebo nášho nakladania s osobnými údajmi, môžete nás kontaktovať na:

Nova Vertex LTD 66 Lavender Hill London SW11 5RQ Spojené kráľovstvo