Polityka prywatności

Niniejsza Polityka prywatności określa, w jaki sposób Nova Vertex LTD („Nova Vertex”, „Spółka”, „my”, „nas” lub „nasze”) gromadzi, wykorzystuje, przechowuje, udostępnia i chroni dane osobowe w związku z naszymi stronami internetowymi, aplikacjami mobilnymi, produktami, funkcjami i innymi powiązanymi usługami (łącznie „Usługi”).

Zobowiązujemy się do rzetelnego, odpowiedzialnego, bezpiecznego i przejrzystego postępowania z danymi osobowymi, zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie prywatności i danych.

Korzystając z Usług, potwierdzasz, że zapoznałeś się z niniejszą Polityką prywatności i ją zrozumiałeś.

Zakres gromadzonych danych zależy od tego, w jaki sposób uzyskujesz dostęp do Usług i z nich korzystasz.

a. Dane osobowe

Możemy gromadzić dane osobowe przekazywane nam bezpośrednio, w tym:

• imię i nazwisko
• adres e-mail
• numer telefonu
• dane rozliczeniowe lub płatnicze
• informacje przekazywane przez formularze kontaktowe, zgłoszenia do wsparcia, ankiety lub inną korespondencję

b. Dane techniczne i dane o korzystaniu

Podczas korzystania z Usług określone dane techniczne i dane o korzystaniu mogą być gromadzone automatycznie, takie jak:

• adres IP
• typ i wersja przeglądarki
• identyfikatory urządzenia
• typ lub model urządzenia
• system operacyjny i jego wersja
• ustawienia języka i regionu
• odwiedzane strony, ekrany lub funkcje
• sposób, w jaki korzystasz z Usług
• data i godzina dostępu
• długość sesji
• raporty o awariach, logi i dane diagnostyczne

c. Dane komunikacyjne

Gdy kontaktujesz się z nami, możemy przechowywać zapisy tej korespondencji, w tym:

• korespondencję e-mail
• zgłoszenia do wsparcia
• przesłane formularze
• wiadomości wysyłane kanałami wsparcia lub czatu

d. Pliki cookie i podobne technologie

Korzystamy z plików cookie, zestawów narzędzi programistycznych (SDK), narzędzi analitycznych i podobnych technologii, aby prowadzić Usługi, utrzymywać bezpieczeństwo, rozumieć wzorce korzystania, poprawiać wydajność i ulepszać doświadczenie użytkownika.

Więcej informacji o tych technologiach znajduje się w punkcie 9.

Gromadzone dane możemy wykorzystywać w poniższych celach.

a. Świadczenie i prowadzenie Usług

Możemy wykorzystywać dane, aby:

• uruchamiać, prowadzić i utrzymywać Usługi
• udostępniać funkcje użytkownikom
• obsługiwać żądania i interakcje
• odpowiadać na pytania kierowane do wsparcia
• dostarczać zamówione przez Ciebie usługi, informacje lub funkcje

b. Ulepszanie i rozwój Usług

Dane mogą również pomagać nam:

• oceniać wydajność i niezawodność Usług
• rozumieć, jak użytkownicy korzystają z naszych produktów
• diagnozować i rozwiązywać problemy techniczne
• poprawiać użyteczność i funkcjonalność
• rozwijać i udoskonalać obecne lub przyszłe funkcje
• utrzymywać i wzmacniać bezpieczeństwo

c. Komunikacja

Możemy wykorzystywać Twoje dane kontaktowe, aby:

• odpowiadać na zapytania
• zapewniać obsługę klienta
• wysyłać istotne komunikaty operacyjne lub administracyjne
• informować o zmianach naszych Usług, polityk lub warunków
• odpowiadać na opinie lub prośby

d. Bezpieczeństwo, przeciwdziałanie oszustwom i zgodność z prawem

W zasadnie uzasadnionym zakresie możemy przetwarzać dane, aby:

• wykrywać oszustwa i nadużycia oraz im zapobiegać
• identyfikować nieuprawniony dostęp lub incydenty bezpieczeństwa
• badać podejrzewane naruszenia naszych polityk
• chronić naszych użytkowników, Spółkę, nasze Usługi, mienie i prawa
• egzekwować nasz Regulamin lub inne umowy
• wypełniać obowiązki prawne, regulacyjne i zgodnościowe

e. Marketing i komunikacja promocyjna

W zakresie dozwolonym przez prawo lub za Twoją zgodą możemy wykorzystywać Twoje dane kontaktowe, aby przekazywać aktualności o produktach, ogłoszenia, promocje lub inne informacje o naszych Usługach.

W każdej chwili możesz zrezygnować lub wycofać zgodę za pomocą linku rezygnacji w naszych wiadomościach albo kontaktując się z nami bezpośrednio.

Jeżeli przepisy o ochronie danych wymagają podstawy prawnej przetwarzania danych osobowych, możemy opierać się na jednej lub kilku z poniższych:

• Twoja zgoda
• wykonanie umowy z Tobą lub działania podejmowane na Twoje żądanie przed jej zawarciem
• nasze prawnie uzasadnione interesy lub interesy osoby trzeciej, o ile nie są one nadrzędne wobec Twoich praw i wolności
• zgodność z obowiązkami prawnymi lub regulacyjnymi

To, która podstawa ma zastosowanie, zależy od rodzaju danych, konkretnej czynności przetwarzania i Twojej jurysdykcji.

Nie sprzedajemy danych osobowych.

Możemy jednak udostępniać lub ujawniać dane osobowe w opisanych poniżej okolicznościach.

a. Dostawcy usług

Możemy angażować zewnętrzne firmy i dostawców usług do wykonywania zadań w naszym imieniu, takich jak:

• hosting i infrastruktura
• przechowywanie i przetwarzanie w chmurze
• analityka i diagnostyka
• obsługa klienta
• obsługa płatności
• bezpieczeństwo i przeciwdziałanie oszustwom
• wsparcie techniczne i operacyjne

Dostawcy ci mogą przetwarzać dane wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia nam usług i są związani odpowiednimi zobowiązaniami umownymi oraz obowiązkami w zakresie poufności, prywatności i bezpieczeństwa, o ile mają one zastosowanie.

b. Obsługa płatności

Zakupy i subskrypcje mogą być obsługiwane przez zewnętrznych dostawców płatności, takich jak Apple lub Stripe, o ile ma to zastosowanie.

Gdy zewnętrzny operator obsługuje płatność w całości, nie przechowujemy pełnych danych karty.

Transakcje realizowane przez podmioty trzecie podlegają dodatkowo warunkom, politykom i praktykom prywatności danego dostawcy.

c. Ujawnienia prawne i regulacyjne

Możemy ujawnić dane osobowe, gdy zasadnie uznamy to za konieczne, aby:

• zachować zgodność z obowiązującym prawem lub przepisami
• wykonać orzeczenie sądu, wezwanie lub podobny akt prawny
• odpowiedzieć na zgodne z prawem żądania organów publicznych lub regulacyjnych
• ustalić, dochodzić lub bronić roszczeń prawnych
• chronić prawa, mienie, bezpieczeństwo Spółki, naszych użytkowników lub innych osób
• wykrywać, badać lub zapobiegać oszustwom, nadużyciom lub działaniom niezgodnym z prawem

d. Transakcje korporacyjne i biznesowe

Jeżeli Nova Vertex LTD będzie uczestniczyć w połączeniu, przejęciu, finansowaniu, restrukturyzacji, sprzedaży aktywów, postępowaniu upadłościowym lub podobnej transakcji korporacyjnej, dane osobowe mogą zostać przekazane w ramach takiej transakcji, z zastrzeżeniem obowiązujących wymogów prawnych.

e. Za Twoją zgodą

Możemy również udostępniać dane innym podmiotom, gdy wyraźnie o to poprosisz, upoważnisz nas do tego lub wyrazisz na to zgodę.

Przechowujemy dane osobowe wyłącznie tak długo, jak jest to zasadnie konieczne do realizacji celu, w jakim zostały zebrane lub przetworzone.

Ustalając okresy przechowywania, możemy brać pod uwagę:

• powód zebrania danych
• ich charakter i wrażliwość
• potrzeby operacyjne i biznesowe
• zobowiązania umowne
• wymogi prawne, regulacyjne, księgowe i podatkowe
• konieczność rozstrzygania sporów
• konieczność dochodzenia lub obrony roszczeń prawnych
• egzekwowanie naszych umów i polityk

Gdy dane nie są już zasadnie potrzebne, możemy je usunąć, zanonimizować lub w inny bezpieczny sposób zutylizować zgodnie z obowiązującymi wymogami.

Stosujemy odpowiednie środki techniczne, administracyjne i organizacyjne, aby chronić dane osobowe przed nieuprawnionym dostępem, zmianą, ujawnieniem, utratą, niewłaściwym wykorzystaniem lub zniszczeniem.

W zależności od Usługi i rodzaju danych środki te mogą obejmować:

• bezpieczne praktyki przechowywania
• kontrolę dostępu i uwierzytelnianie
• szyfrowanie w trakcie przesyłania, gdy jest to właściwe
• monitorowanie i rejestrowanie zdarzeń bezpieczeństwa
• środki mające zapobiegać nieuprawnionemu dostępowi lub nadużyciom

Żadna metoda elektronicznego przesyłania ani przechowywania nie jest jednak w pełni bezpieczna, dlatego nie możemy zagwarantować, że dane osobowe zawsze pozostaną w pełni chronione.

W zależności od miejsca zamieszkania i obowiązujących Cię przepisów o ochronie prywatności mogą Ci przysługiwać określone prawa dotyczące Twoich danych osobowych.

Mogą one obejmować prawo do:

• dostępu do danych, które o Tobie posiadamy
• sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych danych
• żądania usunięcia danych w określonych okolicznościach
• ograniczenia określonych czynności przetwarzania
• wniesienia sprzeciwu wobec określonych rodzajów przetwarzania
• wycofania zgody, jeżeli przetwarzanie na niej się opiera
• przenoszenia określonych danych
• wniesienia skargi do organu ochrony danych, o ile ma to zastosowanie

Aby złożyć wniosek dotyczący prywatności, skontaktuj się z nami pod adresem: [email protected]

W przypadku niektórych wniosków przed udzieleniem odpowiedzi możemy potrzebować zweryfikować Twoją tożsamość, aby chronić dane osobowe przed nieuprawnionym ujawnieniem lub zmianą.

Prawa te mogą podlegać ograniczeniom i wyjątkom przewidzianym w obowiązującym prawie.

Nasze Usługi mogą wykorzystywać pliki cookie i podobne narzędzia, aby wspierać funkcjonalność, utrzymywać bezpieczeństwo, zapamiętywać preferencje, analizować korzystanie i poprawiać ogólne doświadczenie użytkownika.

W zależności od tego, z których Usług korzystasz, dzielą się one zasadniczo na poniższe kategorie.

Technologie niezbędne

Potrzebne do podstawowych funkcji, bezpieczeństwa, uwierzytelniania, obsługi sesji lub innych niezbędnych operacji.

Technologie analityczne

Pomagają nam zrozumieć zaangażowanie użytkowników, oceniać wydajność, diagnozować problemy i ulepszać nasze produkty.

Technologie funkcjonalne

Służą do zapamiętywania wyborów, ustawień, preferencji lub innych szczegółów poprawiających komfort korzystania z Usług.

Jeżeli wymaga tego obowiązujące prawo, pliki cookie inne niż niezbędne oraz podobne technologie będą stosowane wyłącznie na podstawie odpowiedniej zgody albo innej dopuszczalnej podstawy prawnej.

Plikami cookie możesz zarządzać za pośrednictwem przeglądarki, urządzenia lub właściwych ustawień zgód. Wyłączenie niektórych technologii może wpłynąć na dostępność lub działanie części Usług.

Ponieważ nasze Usługi, dostawcy usług i infrastruktura techniczna mogą działać w wielu jurysdykcjach, dane osobowe mogą być przekazywane, przechowywane lub przetwarzane w krajach innych niż kraj Twojego zamieszkania.

W krajach tych mogą obowiązywać przepisy o ochronie prywatności i danych różniące się od przepisów Twojej jurysdykcji.

Jeżeli wymaga tego obowiązujące prawo, stosujemy odpowiednie zabezpieczenia mające chronić dane osobowe przekazywane międzynarodowo, takie jak zabezpieczenia umowne lub inne prawnie uznane mechanizmy przekazywania.

Nasze Usługi nie są przeznaczone dla dzieci poniżej 13. roku życia ani poniżej wyższej granicy wieku wymaganej przez obowiązujące prawo w danej jurysdykcji.

Nie gromadzimy świadomie danych osobowych dzieci, jeżeli wymagana prawem zgoda rodzica lub opiekuna nie została uzyskana.

Jeżeli dowiemy się, że dane osobowe dziecka zostały zebrane z naruszeniem obowiązujących wymogów, podejmiemy zasadne kroki, aby je usunąć lub w inny właściwy sposób nimi zarządzić.

Rodzice lub opiekunowie prawni, którzy uważają, że dziecko przekazało nam dane osobowe w sposób nieprawidłowy, mogą skontaktować się z nami, korzystając z danych podanych w niniejszej Polityce prywatności.

Usługi mogą odsyłać do stron internetowych, aplikacji, platform, produktów lub usług prowadzonych przez podmioty trzecie albo być z nimi zintegrowane.

Usługi tych podmiotów działają niezależnie od Nova Vertex LTD i mogą gromadzić lub przetwarzać dane na podstawie własnych warunków i polityk prywatności.

Nie ponosimy odpowiedzialności za praktyki w zakresie prywatności, praktyki bezpieczeństwa, treści ani polityki usług podmiotów trzecich.

Zachęcamy użytkowników do zapoznania się z polityką prywatności podmiotu trzeciego przed przekazaniem mu danych osobowych lub przed skorzystaniem z jego usługi.

Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę prywatności, aby odzwierciedlić zmiany naszych Usług, praktyk biznesowych, technologii, wymogów prawnych lub obowiązków regulacyjnych.

Po aktualizacji zmienimy datę „Ostatnia aktualizacja” na początku Polityki.

Jeżeli wymaga tego obowiązujące prawo, możemy dodatkowo poinformować lub uzyskać zgodę przed wejściem w życie istotnych zmian.

Zachęcamy użytkowników do okresowego zapoznawania się z niniejszą Polityką prywatności, aby być na bieżąco z tym, jak postępujemy z danymi osobowymi.

W przypadku pytań, wątpliwości lub wniosków dotyczących niniejszej Polityki prywatności albo sposobu, w jaki postępujemy z danymi osobowymi, możesz skontaktować się z nami:

Nova Vertex LTD 66 Lavender Hill London SW11 5RQ Wielka Brytania